Perkiraan waktu pengiriman: 1–2 hari kerja Wilayah Administratif Khusus Hong Kong, Wilayah Administratif Khusus Makau
Perkiraan waktu pengiriman: 5-8 Hari Kerja Singapura, Jepang, Korea Selatan, Filipina, Malaysia
Perkiraan waktu pengiriman: 8-15 Hari Kerja Thailand, Vietnam, India, Bangladesh, Kamboja, Laos, Pakistan
Perkiraan waktu pengiriman: 16-20 Hari Kerja Brunei, Maladewa, Sri Lanka
Perkiraan waktu pengiriman: 20-30 Hari Kerja Bhutan, Indonesia, Mongolia, Myanmar, Nepal, Timor-Leste
Pertanyaan Umum tentang Pengiriman
Bagaimana cara mengetahui bahwa pesanan saya sudah dikirim?
- Pastikan alamat email Anda benar saat melakukan pemesanan. Setelah pesanan Anda dikirim, kami akan mengirimkan email konfirmasi pengiriman beserta informasi pelacakan. Anda dapat menggunakan nomor pelacakan tersebut untuk memeriksa status pengiriman secara online. Untuk bantuan lebih lanjut, silakan hubungi kami di support@crzyoga.com
Kapan Pesanan Saya Akan Dikirim?
- Pesanan diproses dan dikirim sesegera mungkin setelah pembelian. Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima email konfirmasi pengiriman yang berisi informasi pelacakan.
Mengapa pesanan saya dikirim dalam beberapa paket?
- Karena barang-barang kami disimpan di berbagai gudang, pesanan Anda mungkin akan dibagi menjadi beberapa paket yang akan dikirim dari gudang yang berbeda-beda.
Apakah saya akan dikenakan bea masuk dan pajak?
- Bea masuk dan pajak bervariasi di setiap negara dan ditentukan oleh peraturan bea cukai setempat. CRZ YOGA tidak dapat memberikan perkiraan biayanya. Silakan hubungi kantor bea cukai setempat untuk informasi lebih lanjut.
Apa yang harus saya lakukan jika pesanan saya terlambat?
- Jika pesanan Anda terlambat melebihi jangka waktu pengiriman yang diperkirakan, silakan hubungi Tim Layanan Pelanggan kami di support@crzyoga.com
Pesanan saya tertera sudah terkirim, tetapi saya belum menerimanya. Apa yang harus saya lakukan?
- Silakan periksa alamat pengiriman Anda dan hubungi pihak kurir untuk konfirmasi pengiriman. Jika Anda masih belum dapat menemukan paket Anda, silakan hubungi Tim Layanan Pelanggan kami di support@crzyoga.com untuk bantuan lebih lanjut.
* Kebijakan Penjualan Akhir
Barang-barang Final Sale adalah produk obral yang ditawarkan dengan harga diskon. Karena sifatnya yang didiskon, barang-barang Final Sale tidak dapat dikembalikan atau ditukar, kecuali jika terdapat cacat produksi atau barang yang diterima tidak sesuai pesanan. Pengembalian barang Final Sale tidak diterima dengan alasan-alasan berikut: · Perubahan pikiran · Masalah ukuran atau kesesuaian · Preferensi bahan (tekstur, ketebalan, kenyamanan) · Preferensi gaya · Perbedaan warna akibat pencahayaan atau pengaturan layar · Benang yang lepas ringan yang tidak memengaruhi penggunaan produk · Kerutan atau lipatan akibat kemasan atau pengiriman · Kerusakan yang terjadi setelah penggunaan atau pencucian Jika Anda ingin memiliki opsi untuk mengembalikan barang, harap jangan membeli produk Final Sale.
Masalah Pengiriman
Waktu Pengiriman & Pengantaran
Pemrosesan Pesanan
Semua pesanan diproses dan dikirim pada hari Senin–Jumat, kecuali hari libur nasional. Pesanan yang mengalami keterlambatan pengiriman, pemesanan di muka, atau barang prapenjualan akan dikirim sesuai dengan perkiraan waktu yang telah ditentukan.
Perkiraan Waktu Pengiriman
Kami berupaya mengirimkan pesanan dalam jangka waktu pengiriman yang diperkirakan. Namun, keterlambatan mungkin terjadi akibat masalah pada pihak kurir, cuaca, atau proses bea cukai. Waktu pengiriman hanyalah perkiraan dan tidak dapat dijamin.
Kontak Pengiriman
Pihak kurir kami mungkin akan menghubungi Anda melalui email atau telepon terkait pengiriman Anda. Mohon pastikan informasi kontak Anda sudah benar agar tidak terjadi keterlambatan pengiriman.
Pengiriman yang Tidak Sampai
Pembeli bertanggung jawab untuk memberikan alamat pengiriman yang akurat dan aman. Jika paket Anda tercatat telah terkirim tetapi tidak dapat ditemukan: 1. Periksa lokasi pengiriman dan area sekitarnya. 2. Hubungi pihak kurir untuk konfirmasi pengiriman. 3. Hubungi kami di support@crzyoga.com jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut. Harap diperhatikan bahwa kami tidak dapat mengembalikan dana untuk paket yang telah dikonfirmasi terkirim oleh perusahaan pengiriman.
* Kebijakan Tanggung Jawab Pengambilan Barang untuk Israel dan Negara-Negara Lain
Semua paket yang dikirim ke Israel, Jerman, Spanyol, dan negara-negara lain yang berlaku harus diambil dalam jangka waktu pengambilan yang telah ditentukan. Jika paket tidak diambil oleh pembeli dalam jangka waktu yang ditentukan, tanggung jawab atas keterlambatan, biaya pengiriman ulang, atau kerusakan paket akan menjadi tanggung jawab pembeli. CRZ YOGA tidak bertanggung jawab atas paket yang tidak diambil tepat waktu.
Barang yang Rusak atau Hilang
Jika paket Anda tiba dalam kondisi rusak atau ada barang yang hilang, harap simpan semua bahan kemasan dan hubungi Tim Layanan Pelanggan kami di support@crzyoga.comatau dengan mengklik jendela pop-up di sudut kanan bawah. Harap sertakan foto barang, kemasan, dan label pengiriman agar kami dapat memeriksa dan membantu Anda secepat mungkin. Harap buka paket Anda dengan hati-hati. CRZ YOGA tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang terjadi selama proses pembukaan, termasuk penggunaan benda tajam.
* Kebijakan Penjualan Akhir
Barang-barang Final Sale adalah produk obral yang ditawarkan dengan harga diskon. Karena sifatnya yang didiskon, barang-barang Final Sale tidak dapat dikembalikan atau ditukar, kecuali jika terdapat cacat produksi atau barang yang diterima tidak sesuai pesanan. Pengembalian barang Final Sale tidak diterima dengan alasan-alasan berikut: · Perubahan pikiran · Masalah ukuran atau kesesuaian · Preferensi bahan (tekstur, ketebalan, kenyamanan) · Preferensi gaya · Perbedaan warna akibat pencahayaan atau pengaturan layar · Benang yang lepas ringan yang tidak memengaruhi penggunaan produk · Kerutan atau lipatan akibat kemasan atau pengiriman · Kerusakan yang terjadi setelah penggunaan atau pencucian Jika Anda ingin memiliki opsi untuk mengembalikan barang, harap jangan membeli produk Final Sale.
- Saat ini kami tidak menyediakan layanan penukaran langsung. Silakan kembalikan barang Anda dan buat pesanan baru untuk barang yang Anda butuhkan.
Barang apa saja yang tidak dapat dikembalikan?
Barang tidak dapat dikembalikan jika termasuk dalam kategori berikut: · Produk Penjualan Akhir · Produk Penjualan Grosir · Sudah dipakai, dicuci, rusak, atau label/kemasan aslinya hilang · Dikembalikan setelah 30 hari sejak pengiriman
Saya menerima barang yang rusak, cacat, atau salah kirim. Apa yang harus saya lakukan?
- Silakan hubungi Tim Layanan Pelanggan kami di: support@crzyoga.com dengan mencantumkan nomor pesanan Anda dan foto-foto masalah yang terjadi. Kami akan membantu Anda secepat mungkin.
Bagaimana cara memeriksa status pengembalian dana saya?
- Setelah pengembalian barang Anda diproses, pengembalian dana akan dikirimkan ke metode pembayaran yang sama seperti saat pembelian. Silakan hubungi penyedia layanan pembayaran Anda untuk mengetahui status pengembalian dana tersebut.
Saya menerima barang dengan ukuran yang salah. Apakah saya bisa menukarnya?
- Kami tidak menyediakan layanan penukaran langsung. Silakan kembalikan barang Anda dan buat pesanan baru untuk ukuran yang tepat.
Pengembalian Barang yang Tidak Sesuai Kualitas
Jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda, barang tersebut tidak pas, atau Anda sekadar berubah pikiran, Anda dapat mengajukan permohonan pengembalian dalam waktu 30 hari sejak barang diterima. Barang harus belum pernah dipakai, belum dicuci, dalam kondisi asli dengan label masih terpasang, dan dikembalikan dalam kemasan aslinya. Pesanan Penjualan Massal, produk Penjualan Akhir, serta paket atau bundel yang tidak lengkap tidak dapat dikembalikan.
Cacat Produksi
Jika barang Anda memiliki cacat produksi, silakan hubungi kami dalam waktu 30 hari sejak barang diterima. Klaim yang diajukan setelah 30 hari, atau terkait kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan yang tidak tepat, kecelakaan, keausan wajar, atau pencucian yang tidak benar, tidak akan ditanggung.
Informasi Tambahan
Kami berhak menolak permohonan yang tidak memenuhi syarat-syarat di atas serta melakukan penilaian akhir terhadap semua permohonan pengembalian dan kondisi produk.
* Kebijakan Penjualan Akhir
Barang-barang Final Sale adalah produk obral yang ditawarkan dengan harga diskon. Karena sifatnya yang didiskon, barang-barang Final Sale tidak dapat dikembalikan atau ditukar, kecuali jika terdapat cacat produksi atau barang yang diterima tidak sesuai pesanan. Pengembalian barang Final Sale tidak diterima dengan alasan-alasan berikut: · Perubahan pikiran · Masalah ukuran atau kesesuaian · Preferensi bahan (tekstur, ketebalan, kenyamanan) · Preferensi gaya · Perbedaan warna akibat pencahayaan atau pengaturan layar · Benang yang lepas ringan yang tidak memengaruhi penggunaan produk · Kerutan atau lipatan akibat kemasan atau pengiriman · Kerusakan yang terjadi setelah penggunaan atau pencucian Jika Anda ingin memiliki opsi untuk mengembalikan barang, harap jangan membeli produk Final Sale.
* Kebijakan Penjualan Akhir
Barang-barang Final Sale adalah produk obral yang ditawarkan dengan harga diskon. Karena sifatnya yang didiskon, barang-barang Final Sale tidak dapat dikembalikan atau ditukar, kecuali jika terdapat cacat produksi atau barang yang diterima tidak sesuai pesanan. Pengembalian barang Final Sale tidak diterima dengan alasan-alasan berikut: · Perubahan pikiran · Masalah ukuran atau kesesuaian · Preferensi bahan (tekstur, ketebalan, kenyamanan) · Preferensi gaya · Perbedaan warna akibat pencahayaan atau pengaturan layar · Benang yang lepas ringan yang tidak memengaruhi penggunaan produk · Kerutan atau lipatan akibat kemasan atau pengiriman · Kerusakan yang terjadi setelah penggunaan atau pencucian Jika Anda ingin memiliki opsi untuk mengembalikan barang, harap jangan membeli produk Final Sale.
Proses Pengembalian
Ingin mengembalikan barang? Ikuti langkah-langkah berikut:
Hubungi Kami —→ Dapatkan Petunjuk Pengembalian —→ Kirim Barang yang Akan Dikembalikan —→ Terima Pengembalian Dana
1. Hubungi Kami
Kirim email ke Tim Layanan Pelanggan kami di: support@crzyoga.com Harap cantumkan: · Nomor pesanan · Barang yang ingin Anda kembalikan · Alasan pengembalian
2. Dapatkan Petunjuk Pengembalian
Tim kami akan memberikan alamat pengembalian dan petunjuknya dalam waktu 2 hari kerja. Mohon ikuti petunjuk yang diberikan agar pengembalian barang Anda dapat diproses dengan lancar.
3. Kirim Barang yang Akan Dikembalikan
Pelanggan bertanggung jawab atas biaya pengiriman pengembalian, bea cukai, pajak, dan biaya lain yang terkait dengan pengembalian barang. Harap kirimkan barang yang akan dikembalikan dengan nomor pelacakan yang valid. CRZ YOGA tidak bertanggung jawab atas paket pengembalian yang hilang.
4. Terima Pengembalian Dana Anda
Setelah pengembalian barang Anda diterima, kami akan memproses pengembalian dana Anda dalam waktu 2–4 hari kerja. Pengembalian dana akan dikirimkan ke metode pembayaran awal Anda, termasuk pajak yang berlaku. Mohon bersabar karena bank atau penyedia layanan pembayaran Anda mungkin memerlukan waktu tambahan untuk memproses pengembalian dana tersebut.
* Kebijakan Penjualan Akhir
Barang-barang Final Sale adalah produk obral yang ditawarkan dengan harga diskon. Karena sifatnya yang didiskon, barang-barang Final Sale tidak dapat dikembalikan atau ditukar, kecuali jika terdapat cacat produksi atau barang yang diterima tidak sesuai pesanan. Pengembalian barang Final Sale tidak diterima dengan alasan-alasan berikut: · Perubahan pikiran · Masalah ukuran atau kesesuaian · Preferensi bahan (tekstur, ketebalan, kenyamanan) · Preferensi gaya · Perbedaan warna akibat pencahayaan atau pengaturan layar · Benang yang lepas ringan yang tidak memengaruhi penggunaan produk · Kerutan atau lipatan akibat kemasan atau pengiriman · Kerusakan yang terjadi setelah penggunaan atau pencucian Jika Anda ingin memiliki opsi untuk mengembalikan barang, harap jangan membeli produk Final Sale.
PENGIRIMAN & PENGANTARAN
Dapatkan Produk Favorit Anda dari CRZ YOGA yang Dikirimkan ke Rumah Anda
Nikmati layanan pengiriman yang cepat dan andal dengan pelacakan pesanan yang mudah. Jangan ragu untuk menghubungi kami di support@crzyoga.com
Perkiraan waktu pengiriman: 1–2 Hari Kerja
Hong Kong SAR, Makau SAR
Perkiraanwaktu pengiriman: 5–8 Hari Kerja Singapura, Jepang, Korea Selatan, Filipina, Malaysia
Perkiraan waktu pengiriman: 8-15 Hari Kerja Thailand, Vietnam, India, Bangladesh, Kamboja, Laos, Pakistan
Perkiraan waktu pengiriman: 16-20 Hari Kerja Brunei, Maladewa, Sri Lanka
Perkiraan waktu pengiriman: 20-30 Hari Kerja Bhutan, Indonesia, Mongolia, Myanmar, Nepal, Timor-Leste
Pertanyaan Umum tentang Pengiriman
Bagaimana cara mengetahui bahwa pesanan saya sudah dikirim?
- Pastikan alamat email Anda benar saat melakukan pemesanan. Setelah pesanan Anda dikirim, kami akan mengirimkan email konfirmasi pengiriman beserta informasi pelacakan. Anda dapat menggunakan nomor pelacakan tersebut untuk memeriksa status pengiriman secara online. Untuk bantuan lebih lanjut, silakan hubungi kami di support@crzyoga.com
Kapan Pesanan Saya Akan Dikirim?
- Pesanan diproses dan dikirim sesegera mungkin setelah pembelian. Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima email konfirmasi pengiriman yang berisi informasi pelacakan.
Mengapa pesanan saya dikirim dalam beberapa paket?
- Karena barang-barang kami disimpan di berbagai gudang, pesanan Anda mungkin akan dibagi menjadi beberapa paket yang akan dikirim dari gudang yang berbeda-beda.
Apakah saya akan dikenakan bea masuk dan pajak?
- Bea masuk dan pajak bervariasi di setiap negara dan ditentukan oleh peraturan bea cukai setempat. CRZ YOGA tidak dapat memberikan perkiraan biayanya. Silakan hubungi kantor bea cukai setempat untuk informasi lebih lanjut.
Apa yang harus saya lakukan jika pesanan saya terlambat?
- Jika pesanan Anda terlambat melebihi jangka waktu pengiriman yang diperkirakan, silakan hubungi Tim Layanan Pelanggan kami di support@crzyoga.com
Pesanan saya tertera sudah terkirim, tetapi saya belum menerimanya. Apa yang harus saya lakukan?
- Silakan periksa alamat pengiriman Anda dan hubungi pihak kurir untuk konfirmasi pengiriman. Jika Anda masih belum dapat menemukan paket Anda, silakan hubungi Tim Layanan Pelanggan kami di support@crzyoga.com untuk bantuan lebih lanjut.
Masalah Pengiriman
Waktu Pengiriman & Pengantaran
Pemrosesan Pesanan
Semua pesanan diproses dan dikirim pada hari Senin–Jumat, kecuali hari libur nasional. Pesanan yang mengalami keterlambatan pengiriman, pemesanan di muka, atau barang prapenjualan akan dikirim sesuai dengan perkiraan waktu yang telah ditentukan.
Perkiraan Waktu Pengiriman
Kami berupaya mengirimkan pesanan dalam jangka waktu pengiriman yang diperkirakan. Namun, keterlambatan mungkin terjadi akibat masalah pada pihak kurir, cuaca, atau proses bea cukai. Waktu pengiriman hanyalah perkiraan dan tidak dapat dijamin.
Kontak Pengiriman
Pihak kurir kami mungkin akan menghubungi Anda melalui email atau telepon terkait pengiriman Anda. Mohon pastikan informasi kontak Anda sudah benar agar tidak terjadi keterlambatan pengiriman.
Pengiriman yang Tidak Sampai
Pembeli bertanggung jawab untuk memberikan alamat pengiriman yang akurat dan aman.
Jika paket Anda tercatat telah terkirim tetapi tidak dapat ditemukan:
1. Periksa lokasi pengiriman dan area sekitarnya.
2. Hubungi pihak kurir untuk konfirmasi pengiriman.
3. Hubungi kami di support@crzyoga.com jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut.
Harap diperhatikan bahwa kami tidak dapat mengembalikan dana untuk paket yang telah dikonfirmasi terkirim oleh perusahaan pengiriman.
* Kebijakan Tanggung Jawab Pengambilan Barang untuk Israel dan Negara-Negara Lain
Semua paket yang dikirim ke Israel, Jerman, Spanyol, dan negara-negara lain yang berlaku harus diambil dalam jangka waktu pengambilan yang telah ditentukan. Jika paket tidak diambil oleh pembeli dalam jangka waktu yang ditentukan, tanggung jawab atas keterlambatan, biaya pengiriman ulang, atau kerusakan paket akan menjadi tanggung jawab pembeli. CRZ YOGA tidak bertanggung jawab atas paket yang tidak diambil tepat waktu.
Barang yang Rusak atau Hilang
Jika paket Anda tiba dalam kondisi rusak atau ada barang yang hilang, harap simpan semua bahan kemasan dan hubungi Tim Layanan Pelanggan kami di support@crzyoga.com atau dengan mengklik jendela pop-up di sudut kanan bawah. Mohon sertakan foto barang, kemasan, dan label pengiriman agar kami dapat memeriksa dan membantu Anda secepat mungkin. Mohon buka paket Anda dengan hati-hati. CRZ YOGA tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang terjadi selama proses pembukaan, termasuk penggunaan benda tajam.
Tarif bea cukai bervariasi menurut negara, dan kami tidak dapat memberikan perkiraan bea masuk dan pajak karena informasi tersebut berbeda-beda di setiap negara.
Silakan hubungi kantor bea cukai setempat jika Anda memiliki pertanyaan.
